Politique de confidentialité

Notre engagement

Allo Compagnie, éditeur du site depannage-voiture.com, accorde la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations qui lui sont confiées. La présente politique vous informe des conditions de collecte, d’utilisation et de protection de vos données à caractère personnel.

Ce document est rédigé en application du règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Quelles informations collectons-nous ?

La collecte est strictement limitée aux informations que vous renseignez vous-même via les formulaires mis à disposition (formulaire de devis, formulaire de contact). Aucune donnée n’est collectée à votre insu en arrière-plan.

• Identité : nom et prénom
• Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail
• Localisation : lieu de prise en charge du véhicule, et lieu de destination le cas échéant
• Description du besoin : type de véhicule et nature de la demande (panne, accident, transport, épave…)
• Contenu de votre message : informations complémentaires que vous transmettez librement

Sur quel fondement juridique ?

• Votre consentement explicite, manifesté par la soumission volontaire d’un formulaire
• Les démarches précontractuelles que vous initiez (demande de devis)
• L’intérêt légitime d’Allo Compagnie à maintenir et faire évoluer la qualité du service de son réseau

Pendant combien de temps ?

• Demande sans suite (prospect) : 3 ans à compter du dernier contact
• Intervention réalisée (client) : durée de la relation commerciale, puis archivage légal pour obligations fiscales et comptables, 10 ans au maximum
• Réclamation : 5 ans à compter de la résolution du dossier

Passé ces délais, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées de manière à ne plus permettre l’identification des personnes concernées.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Des dispositifs techniques et organisationnels adaptés préservent l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos données : chiffrement HTTPS, contrôle d’accès strict aux personnels autorisés, sauvegardes régulières, hébergement chez un prestataire technique respectant les exigences du RGPD.

Évolutions de la présente politique

La présente politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions juridiques ou organisationnelles. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation.