Après un choc, même léger, une voiture n’est souvent plus en état de rouler. Le véhicule est sécurisé sur les lieux puis transporté sur plateau vers le réparateur, l’expert ou l’adresse de votre choix.
Le forfait de prise en charge va de 120 à 200 €, 10 à 15 km inclus, puis 1,80 à 3,50 € du kilomètre. Un véhicule sur le toit, encastré ou hors chaussée demande du treuillage, facturé 30 à 200 € et plus. Ce remorquage est très souvent pris en charge par l’assurance.
Après un choc, la voiture ne démarre plus ou n’est plus en état de circuler : enlèvement sur plateau, sans traction.
Direction touchée, roue de travers, jante enfoncée : le véhicule est chargé au treuil, jamais tracté.
Fuite de liquide, projection de débris, position à risque sur la chaussée : mise en sécurité du périmètre avant l’enlèvement.
Transport vers le garage, le centre d’expertise ou le domicile que vous indiquez. Vous gardez le libre choix du réparateur.
Le délai : en général sous 30 minutes, selon la disponibilité du partenaire et la distance. Un partenaire couvre tout son département : nous n’annonçons jamais un délai ferme que la géographie ne permettrait pas de tenir.
Le remorquage consécutif à un accident est souvent pris en charge : soit par la garantie assistance de votre propre contrat, soit au titre de la responsabilité de l’autre conducteur quand elle est établie par le constat. Tout dépend de votre contrat et des circonstances.
Notre rôle est de sécuriser et de déplacer le véhicule rapidement. Conservez le devis et la facture : ce sont les justificatifs à transmettre à votre assureur pour le remboursement. Vous gardez le libre choix du garage réparateur, aucune assurance ne peut vous l’imposer.
| Remorquage | Fourchette indicative |
|---|---|
| Forfait de prise en charge (déplacement, chargement, 10 à 15 km inclus) | 120 € à 200 € |
| Kilomètre supplémentaire au-delà du forfait | 1,80 € à 3,50 € / km |
| Nuit (18 h, 8 h), week-end, jour férié | + 50 % à + 100 % |
| Treuillage, parking souterrain, véhicule électrique | + 30 € à 200 € et plus |
Fourchettes indicatives constatées chez nos partenaires, en journée, hors majoration de nuit et de week-end. Le devis est communiqué avant tout déplacement, et vous êtes libre de le refuser sans frais.
Trois éléments pèsent sur le total : la distance entre le lieu de l’accident et le garage de dépose, l’heure (un accident de nuit ou de week-end applique la majoration), et surtout l’état du véhicule et l’accès : une voiture sur le toit, encastrée ou en contrebas demande du treuillage et parfois un second intervenant. Détail complet sur la page prix d’une dépanneuse.
Sur autoroute et sur voie express, un dépanneur privé n’a pas le droit d’intervenir : seul le garagiste agréé du tronçon peut le faire, à un tarif fixé par arrêté. Il faut passer par une borne d’appel d’urgence orange, présente tous les deux kilomètres, ou composer le 112. Appeler un autre dépanneur ne ferait que vous faire perdre du temps.
Partout ailleurs, voirie urbaine, routes départementales et nationales, parkings, domicile, zones d’activité, c’est notre réseau qui intervient.
Très souvent oui, via la garantie assistance de votre contrat ou la responsabilité de l’autre conducteur établie par le constat. Conservez le devis et la facture du dépanneur : ce sont les seules pièces qui permettent le remboursement.
Un forfait de prise en charge de 120 à 200 €, 10 à 15 km inclus, puis 1,80 à 3,50 € du kilomètre. Un véhicule sur le toit, encastré ou hors chaussée demande du treuillage, facturé 30 à 200 € et plus. La nuit et le week-end sont majorés de 50 à 100 %.
Oui, vous gardez le libre choix du réparateur ; aucune assurance ne peut vous imposer le sien. Le véhicule est déposé au garage, au centre d’expertise ou à l’adresse que vous indiquez.
Non. Le véhicule est chargé au treuil puis porté sur plateau, roues décollées du sol, même train roulant bloqué ou faussé.
Feux de détresse, gilet jaune enfilé avant de sortir, triangle une trentaine de mètres en amont, occupants derrière la glissière. Profitez de l’attente pour remplir le constat et photographier la scène.
L’enlèvement y est assuré par le dépanneur agréé du tronçon, à tarif réglementé. Rejoignez une borne d’appel d’urgence orange ou composez le 112. Notre réseau intervient partout ailleurs.
Oui, 24h/24 et 7j/7, jours fériés compris. La majoration applicable est annoncée dans le devis avant le déplacement.
Décrivez votre projet : un professionnel proche de chez vous vous rappelle. Réponse sous 24 h ouvrées.
